(LA Tribune, 21\/12\/2022) OPINION. La mission de la formation n\u2019est plus seulement de d\u00e9livrer un savoir, mais de faire \u00e9merger cette capacit\u00e9 de chacun \u00e0 sortir des sentiers battus. Par Isabelle Patroix, Grenoble \u00c9cole de Management (GEM) et Christian Rivet, Grenoble \u00c9cole de Management (GEM).<\/p>\n
Alors que les innovations technologiques s’acc\u00e9l\u00e8rent, les fronti\u00e8res des m\u00e9tiers se red\u00e9finissent sans cesse et de nouvelles fonctions apparaissent. Difficile donc quand on entre dans l’enseignement sup\u00e9rieur de savoir exactement de quelles missions une carri\u00e8re sera faite. Pour aider les \u00e9tudiants \u00e0 se projeter dans l’avenir, la presse magazine explore r\u00e9guli\u00e8rement ces nouveaux terrains, \u00e0 l’instar du mensuel Capital qui, fin 2021, s’est arr\u00eat\u00e9 sur\u00a0\u00ab\u00a010 m\u00e9tiers que vous pourrez exercer<\/a>… dans 10\u00a0ans\u00a0\u00bb.<\/p>\n Quelles comp\u00e9tences faudra-t-il pour les pratiquer\u00a0? Quels sont les postures et savoir-faire qui feront la diff\u00e9rence dans la maitrise d’un poste\u00a0? Et surtout, notre p\u00e9dagogie est-elle en phase pour former d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent \u00e0 ces m\u00e9tiers\u00a0?<\/p>\n Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces questions – et parce qu’ils sont au c\u0153ur de nos ambitions p\u00e9dagogiques – nous nous appuierons sur trois des dix m\u00e9tiers cit\u00e9s dans l’article\u00a0: \u00ab\u00a0nudge designer\u00a0\u00bb, \u00e9ducateur de robot et anticipateur de crise.<\/p>\n Le nudge designer est celui qui \u00ab\u00a0imagine des solutions pour influencer les comportements des usagers ou des consommateurs\u00a0\u00bb, nous dit l’article\u00a0; c’est celui qui dessinera par exemple des pas sur un trottoir vers la poubelle pour inciter \u00e0 la propret\u00e9.<\/p>\n Bien s\u00fbr, il lui faut des comp\u00e9tences fondamentales, en l’occurrence des\u00a0connaissances en psychologie comportementale\/cognitive<\/a>\u00a0afin de d\u00e9terminer ce qui fait qu’une personne va agir ou non et des comp\u00e9tences transversales comme l’empathie, la communication. Cependant pour imaginer des dispositifs vraiment innovants, le nudge designer devra poss\u00e9der une mani\u00e8re de voir compl\u00e8tement d\u00e9cal\u00e9e, voire d\u00e9viante du formatage classique…<\/p>\n Pour devenir \u00e9ducateur de robot, il sera pr\u00e9f\u00e9rable de savoir coder (\u00ab\u00a0hard skill\u00a0\u00bb), cela demandera \u00e9galement de comprendre la relation homme machine (\u00ab\u00a0soft skill\u00a0\u00bb) mais aussi d’\u00eatre capable d’imaginer des sc\u00e9narii o\u00f9 les robots seront plus comp\u00e9tents que l’humain. Il s’agira enfin de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont le robot pourra apprendre l’\u00e9thique et l’empathie. Ces nouvelles mani\u00e8res d’enseigner aux robots devront s\u00fbrement \u00eatre tr\u00e8s inventives, tr\u00e8s surprenantes, voire inattendues…<\/p>\n Prenons maintenant le cas d’une avalanche que devrait g\u00e9rer un anticipateur de crise. Se pr\u00e9parer \u00e0 ce type de sc\u00e9nario mobilise des comp\u00e9tences techniques\u00a0: cartographie, topographie, nivologie, etc. mais aussi des soft skills comme la compr\u00e9hension des r\u00e9actions humaines dans cette situation (panique, peur, angoisse). Cependant pour anticiper toutes les crises (im)probables, il faudra aller plus loin en inventant les simulateurs de demain, dans la lign\u00e9e du Hitlab de Chrischurch qui travaille sur des\u00a0outils multisensoriels<\/a>\u00a0pour faire face \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements tels que les tremblements de terre.<\/p>\n Il arrive d’ailleurs de plus en plus que les simulateurs virtuels fassent appel \u00e0 des sp\u00e9cialistes des jeux vid\u00e9o car ceux-ci ont cette imagination capable de faire vivre des exp\u00e9riences hors du commun relevant parfois de la fiction. Une fiction qui, dans certains cas, peut devenir r\u00e9alit\u00e9 et qu’il faudra anticiper.<\/p>\n Si les \u00ab\u00a0hard skills\u00a0\u00bb (les connaissances fondamentales et les comp\u00e9tences techniques, comme la maitrise d’un outil, d’un langage de programmation, la maitrise de gestes) et les \u00ab\u00a0soft skills\u00a0\u00bb (souvent transverses, comme la n\u00e9gociation, la cr\u00e9ativit\u00e9, l’agilit\u00e9, etc.) sont d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9es pour soutenir les m\u00e9tiers de demain, il semble qu’elles ne suffisent pas.<\/p>\n Souvent mises en \u00e9vidence par les start-up californiennes, les \u00ab\u00a0mad skills\u00a0\u00bb pourraient \u00eatre ce compl\u00e9ment dont la n\u00e9cessit\u00e9 se ressent de plus en plus. Dans cette cat\u00e9gorie se trouvent des comp\u00e9tences comme la \u00ab\u00a0d\u00e9viance positive\u00a0\u00bb (le fait de ne pas emprunter forc\u00e9ment le chemin trac\u00e9 tout en ayant des intentions positives) ou encore le sens critique, l’ing\u00e9niosit\u00e9, la singularit\u00e9. Souvent ce sont les qualit\u00e9s propres aux profils d\u00e9cal\u00e9s, atypiques, etc.<\/p>\n Ces comp\u00e9tences sont facilement identifiables chez un aventurier comme Mike Horn ou des personnages de fiction comme Mac Gyver ou Indiana Jones. Ces h\u00e9ros ont une incroyable capacit\u00e9 \u00e0\u00a0\u00ab\u00a0saisir des voies d\u00e9tourn\u00e9es pour arriver \u00e0 [leurs] fins\u00a0\u00bb<\/a>. Ce qui leur permet de s’orienter avec les \u00e9toiles, de trouver \u00e0 manger dans la nature, de construire un abri avec des mat\u00e9riaux de r\u00e9cup\u00e9ration, de r\u00e9parer un v\u00e9hicule pour se sortir d’une situation d\u00e9licate. Il s’agit de \u00ab\u00a0se rendre, donc, disponibles aux choses du monde<\/a>, mais \u00e0 l’unique condition de cultiver une polyvalence qui ouvre le regard\u00a0; et exp\u00e9rimenter des agencements de toute sorte qui traceront la route vers une sortie encore \u00e0 imaginer\u00a0\u00bb.<\/p>\n Il nous semble que ce sont ces postures, attitudes et osons le terme, ces \u00ab\u00a0mad skills\u00a0\u00bb qui feront la diff\u00e9rence pour devenir \u00ab\u00a0nudge designer\u00a0\u00bb, \u00e9ducateur de robot ou encore anticipateur de crise. Car ce sont elles qui apparaissent dans ce grain de folie qui sera propre \u00e0 ces m\u00e9tiers. Ce sont elles que les entreprises viennent d\u00e9j\u00e0 chercher et ce sont ces \u00ab\u00a0mad skills\u00a0\u00bb qu’il nous faut tenter, en tant que p\u00e9dagogues, de rep\u00e9rer et de renforcer.<\/p>\n Nous pensons que m\u00eame si nous ne pouvons pas tous \u00eatre Mac Gyver, il y a tout de m\u00eame souvent, au fond de chacun de nous, cette cr\u00e9ativit\u00e9 adaptative qui permet de\u00a0faire face \u00e0 des situations impr\u00e9vues<\/a>.<\/p>\n Notre mission de formation n’est donc plus seulement de d\u00e9livrer un savoir, mais de faire \u00e9merger cette capacit\u00e9 de chacun \u00e0 sortir des sentiers battus. Il s’agirait donc d’imaginer des dispositifs p\u00e9dagogiques qui permettent de mettre en \u00e9vidence ces \u00ab\u00a0mad skills\u00a0\u00bb, de faire prendre conscience aux apprenants qu’ils les poss\u00e8dent et les aider \u00e0 renforcer ces comp\u00e9tences atypiques.<\/p>\n Le jeu (serious game) pourra \u00eatre un de ces r\u00e9v\u00e9lateurs de mad skills. \u00ab\u00a0On en apprend plus sur quelqu’un en une heure de jeu qu’en une ann\u00e9e de discussion\u00a0\u00bb, disait Platon. Au travers du jeu, la personne montre sa v\u00e9ritable personnalit\u00e9 et ses traits de caract\u00e8re. D’ailleurs, les entreprises tentent de plus en plus de\u00a0recruter par le jeu<\/a>.<\/p>\n Plus que r\u00e9v\u00e9ler les mad skills et les talents diff\u00e9rents, le\u00a0jeu<\/a>\u00a0permet aussi de former d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent, les anticipateurs de sc\u00e9nario de crise\u00a0; c’est le cas de l’arm\u00e9e fran\u00e7aise qui a cr\u00e9\u00e9\u00a0\u00ab\u00a0Red Team\u00a0\u00bb<\/a>\u00a0en faisant appel \u00e0 une dizaine d’auteurs de science-fiction pour imaginer les menaces militaires et technologiques \u00e0 l’horizon 2030-2060. L’objectif est assum\u00e9\u00a0: se faire peur pour mieux anticiper. Ce qui est notable dans cet exemple c’est justement que l’arm\u00e9e n’a pas fait appel \u00e0 des g\u00e9opoliticiens par exemple, mais bien \u00e0 un regard neuf, un grain de folie de la part des auteurs et ce pour s’entrainer de mani\u00e8re concr\u00e8te.<\/p>\n En conclusion, au terme de \u00ab\u00a0d\u00e9viant positif\u00a0\u00bb, nous pr\u00e9f\u00e9rerons le terme de \u00ab\u00a0corporate hacker\u00a0\u00bb. Celui-ci int\u00e8gre le grain de folie sans oublier d’\u00eatre corporate afin de ne pas d\u00e9stabiliser l’organisation. Rappelons qu’il faut aussi comprendre, respecter les \u00e9quilibres et l’h\u00e9t\u00e9rog\u00e9n\u00e9it\u00e9 qui fait la richesse des \u00e9quipes. Pour\u00a0Meredith Belbin<\/a> \u00ab nobody is perfect but a team can be \u00bb : personne n’est parfait, mais l’\u00e9quipe peut l’\u00eatre – avec ses grains de folie.<\/p>\n Par\u00a0Isabelle Patroix<\/a>, Docteur en litt\u00e9rature, Playground Manager, Grenoble \u00c9cole de Management (GEM) et\u00a0Christian Rivet<\/span><\/a>, Professeur associ\u00e9 en marketing, Grenoble \u00c9cole de Management (GEM).<\/p>\n La\u00a0version originale<\/a>\u00a0de cet article a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e sur\u00a0The Conversation<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (LA Tribune, 21\/12\/2022) OPINION. La mission de la formation n\u2019est plus seulement de d\u00e9livrer un savoir, mais de faire \u00e9merger cette capacit\u00e9 de chacun \u00e0 sortir des sentiers battus. 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