{"id":7613,"date":"2025-03-24T09:03:57","date_gmt":"2025-03-24T08:03:57","guid":{"rendered":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/?p=7613"},"modified":"2026-04-29T13:56:31","modified_gmt":"2026-04-29T11:56:31","slug":"demarche-devaluation-de-la-qualite-des-actions-de-formation-eligibles-au-cpf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/2025\/03\/24\/demarche-devaluation-de-la-qualite-des-actions-de-formation-eligibles-au-cpf\/","title":{"rendered":"D\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des actions de formation \u00e9ligibles au CPF"},"content":{"rendered":"<p>(Mon compte formation, f\u00e9vrier 2025)<strong>La Caisse de D\u00e9p\u00f4ts, en lien avec le minist\u00e8re du Travail, a initi\u00e9 une d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des actions de formation \u00e9ligibles au Compte personnel de formation (CPF). Cette initiative vise \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019offre de formation disponible sur Mon Compte Formation, \u00e0 prot\u00e9ger les droits des usagers et \u00e0 renforcer la confiance des b\u00e9n\u00e9ficiaires dans le dispositif. <a href=\"https:\/\/of.moncompteformation.gouv.fr\/actualites\/demarche-devaluation-de-la-qualite-des-actions-de-formation-eligibles-au-cpf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Acc\u00e9dez \u00e0 la page<\/a><br \/>\n<\/strong><\/p>\n<div class=\"field__item\">\n<p>Cette d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des actions de formation est faite en application des articles <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000037390371\/2024-01-01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L.6316-3 <\/a>et <a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000038587327\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">R.6316-6<\/a> et suivants du Code du travail. La m\u00e9thodologie d\u2019\u00e9valuation repose sur des audits bas\u00e9s sur 17 crit\u00e8res r\u00e9partis en trois th\u00e9matiques : la<strong> qualit\u00e9 de l\u2019action de formation<\/strong>, les <strong>conditions de r\u00e9alisation des actions de formation mises en place par les organismes de formation<\/strong>, et <strong>l\u2019ad\u00e9quation de la formation avec le projet professionnel des b\u00e9n\u00e9ficiaires<\/strong>.<\/p>\n<p>Deux typologies d\u2019audits sont pr\u00e9vues : des contr\u00f4les standards d\u2019une part, et des contr\u00f4les exhaustifs d\u2019autre part. Ces audits permettent une analyse approfondie de la qualit\u00e9 des formations, et des recommandations pour garantir leur am\u00e9lioration continue. Cette action vise \u00e0 venir compl\u00e9ter les autres dispositifs existants, comme la certification Qualiopi, ou toutes les actions de s\u00e9curisation ou de lutte contre la fraude.<\/p>\n<p><strong>D\u00e8s mars 2025, la premi\u00e8re campagne d\u2019\u00e9valuation sera mise en \u0153uvre, avec l\u2019objectif d\u2019auditer 1 000 premiers organismes en 2025.<\/strong><\/p>\n<h3>1.\u00a0Sur quels crit\u00e8res repose l\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des formations ?<\/h3>\n<p>De mani\u00e8re op\u00e9rationnelle, cette d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation se concr\u00e9tise par la r\u00e9alisation d\u2019audits cibl\u00e9s sur des actions de formation propos\u00e9es par les organismes de formation. Ils consistent en l\u2019analyse d\u2019une s\u00e9rie d\u2019indicateurs, r\u00e9partis en 17 crit\u00e8res qui portent sur <strong>trois th\u00e9matiques<\/strong> :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La qualit\u00e9 de l\u2019action de formation<\/strong> &#8211; structur\u00e9e autour de 8 crit\u00e8res permettant par exemple d\u2019avoir un regard sur le contenu de la formation, les outils et ressources p\u00e9dagogiques utilis\u00e9s, ou encore sur l\u2019expertise des formateurs.<\/li>\n<li><strong>Les conditions mises en place par l\u2019organisme de formation pour favoriser sa d\u00e9marche de qualit\u00e9<\/strong> \u2013 articul\u00e9e autour de 7 crit\u00e8res offrant notamment une vision sur les aspects logistiques, de ressources humaines, ou bien sur les actions d\u2019accompagnement \u00e0 destination des stagiaires.<\/li>\n<li><strong>L\u2019ad\u00e9quation de l&rsquo;action de formation avec le projet professionnel <\/strong>du b\u00e9n\u00e9ficiaire \u2013 construite autour de 2 crit\u00e8res permettant d\u2019analyser la finalit\u00e9 professionnelle de la formation et son impact sur le stagiaire.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/of.moncompteformation.gouv.fr\/espace-public\/sites\/of\/files\/2025-03\/thematiques_grille_daudit_0.pdf\">Consultez la liste des th\u00e9matiques structurant la grille d&rsquo;audit.<\/a><\/p>\n<h3>2. Comment s\u2019effectuent les contr\u00f4les ?<\/h3>\n<p>La d\u00e9marche mise en place par la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts se d\u00e9cline en deux types d\u2019audits :<\/p>\n<ul>\n<li>Des audits de <strong>1er niveau<\/strong>, dits des \u00ab contr\u00f4les standards \u00bb<\/li>\n<li>Des audits de <strong>2\u00e8me niveau<\/strong>, dits des \u00ab contr\u00f4les exhaustifs \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un troisi\u00e8me type d\u2019audit plus \u00ab th\u00e9matique \u00bb pourra \u00e9galement \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 par la suite, autour de campagnes de contr\u00f4le cibl\u00e9es permettant d\u2019avoir une image globale du niveau de qualit\u00e9 des formations audit\u00e9es.<\/p>\n<h4><em>Le 1er niveau d\u2019audit : les contr\u00f4les standards<\/em><\/h4>\n<p>Compos\u00e9s d\u2019un \u00e9chantillon d\u2019indicateurs qui portent sur 13 crit\u00e8res de la grille d\u2019\u00e9valuation, les contr\u00f4les standards ont pour objectif d\u2019effectuer un <strong>premier niveau de contr\u00f4le qualit\u00e9<\/strong> des actions de formation propos\u00e9es par l\u2019organisme, et de <strong>v\u00e9rifier qu\u2019elles respectent les crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 l\u2019Espace des organismes de formation (EDOF).<\/strong><\/p>\n<p>Ces contr\u00f4les se r\u00e9alisent de mani\u00e8re al\u00e9atoire sur la base d\u2019un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif. Ils portent sur une <strong>action de formation<\/strong> dont la r\u00e9alisation est intervenue sur les trois derni\u00e8res ann\u00e9es, et se focalisent sur l\u2019analyse des \u00e9l\u00e9ments probants de <strong>deux dossiers de formation cl\u00f4tur\u00e9s. L\u2019\u00e9valuation est r\u00e9alis\u00e9e \u00e0 distance<\/strong> par l\u2019auditeur sur la base des \u00e9l\u00e9ments transmis par l\u2019organisme de formation.<\/p>\n<p>Afin de valider un contr\u00f4le standard, l\u2019organisme de formation doit avoir prouv\u00e9 que son action de formation audit\u00e9e respecte l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 EDOF, et avoir obtenu un score sup\u00e9rieur \u00e0 75 % des indicateurs valid\u00e9s (pour une validation avec r\u00e9serves) ou \u00e0 85 % (pour une validation sans r\u00e9serve).<\/p>\n<p>En fonction des conclusions du contr\u00f4le standard, un audit de 2\u00e8me niveau peut \u00eatre mis en place par l\u2019auditeur, via un contr\u00f4le exhaustif.<\/p>\n<h4><em>Le 2\u00e8me niveau d\u2019audit : les contr\u00f4les exhaustifs<\/em><\/h4>\n<p>Les contr\u00f4les exhaustifs peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9s selon deux cas :<\/p>\n<ul>\n<li>Afin de <strong>contr\u00f4ler les indices de non-qualit\u00e9 issus du contr\u00f4le standard <\/strong>;<\/li>\n<li>Afin de <strong>r\u00e9pondre aux signalements<\/strong> r\u00e9alis\u00e9s par des titulaires du CPF ou par d\u2019autres parties prenantes de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me de la formation professionnelle.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ils consistent en l\u2019\u00e9valuation de l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des 17 crit\u00e8res qualit\u00e9 de la grille d\u2019audit. Comme le contr\u00f4le standard, le contr\u00f4le exhaustif porte sur <strong>une action de formation<\/strong> dont la r\u00e9alisation est intervenue sur les trois derni\u00e8res ann\u00e9es. Il se concentre sur l\u2019analyse des \u00e9l\u00e9ments probants, fournis par l\u2019organisme de formation, de <strong>3 dossiers cl\u00f4tur\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<p>Lors des contr\u00f4les exhaustifs, l\u2019auditeur r\u00e9alise de plus <strong>une visite des locaux<\/strong> et interroge les parties prenantes de l\u2019action de formation audit\u00e9e (stagiaires, formateurs, \u00e9quipe de l\u2019organisme de formation, etc.).<\/p>\n<p>Afin de valider un contr\u00f4le exhaustif, l\u2019organisme de formation doit avoir prouv\u00e9 que son action de formation audit\u00e9e respecte l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rencement \u00e0 EDOF, et avoir valid\u00e9 au moins 15 des 17 crit\u00e8res qualit\u00e9 analys\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00c0 noter : \u00e0 la fin de chaque audit, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un contr\u00f4le standard ou exhaustif, l\u2019auditeur a la possibilit\u00e9 de faire des recommandations p\u00e9dagogiques \u00e0 l\u2019organisme de formation contr\u00f4l\u00e9. Une s\u00e9rie de <strong>sanctions peuvent \u00e9galement \u00eatre prises<\/strong> par l\u2019auditeur. Les sanctions se structurent selon un principe de gradation en fonction de la gravit\u00e9 des manquements observ\u00e9s et s\u2019inscrivent dans une d\u00e9marche d\u2019accompagnement des organismes de formation \u00e0 leur am\u00e9lioration continue.<\/p>\n<h3>3) Les modalit\u00e9s pratiques des contr\u00f4les<\/h3>\n<p>Les contr\u00f4les sont confi\u00e9s en r\u00e9alisation op\u00e9rationnelle \u00e0 un prestataire retenu suite \u00e0 un appel d\u2019offre, le groupement Ernst &amp; Young \u2013 Saul\u00e9a. La Caisse des D\u00e9p\u00f4ts a con\u00e7u et pilote l\u2019ensemble de la d\u00e9marche, et les auditeurs lui reportent directement.<br \/>\nIl est pr\u00e9vu d\u2019effectuer environ 1 000 contr\u00f4les par an.<\/p>\n<p>Si vous \u00eates s\u00e9lectionn\u00e9 pour faire partie de l\u2019\u00e9chantillon de contr\u00f4le, vous recevrez un premier mail, suivi d\u2019un <strong>courrier avec accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/strong> de la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts, pour vous informer de la d\u00e9marche.<\/p>\n<p>Vous recevrez ensuite un <strong>second recommand\u00e9 \u00e9lectronique<\/strong>, vous indiquant quels dossiers feront l\u2019objet du contr\u00f4le, ainsi que la liste des pi\u00e8ces justificatives demand\u00e9es. Vous disposez de <strong>10 jours pour envoyer les \u00e9l\u00e9ments demand\u00e9s.<\/strong> Une fois l\u2019analyse des pi\u00e8ces effectu\u00e9es par nos services, vous recevrez un rapport de contr\u00f4le indiquant les suites donn\u00e9es \u00e0 votre audit.<\/p>\n<p>En cas de contr\u00f4le exhaustif, une visite sur place de votre organisme sera \u00e9galement organis\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>\u00c0 noter :<\/strong> ces communications seront adress\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse courriel du repr\u00e9sentant l\u00e9gal de l\u2019organisme de formation, ainsi qu\u2019\u00e0 l\u2019adresse postale de l\u2019organisme de formation, que vous avez renseign\u00e9es sur EDOF. Pensez \u00e0 tenir \u00e0 jour vos coordonn\u00e9es depuis votre espace personnel.<\/p>\n<p><strong>Attention aux tentatives d\u2019hame\u00e7onnage ou d\u2019escroquerie !\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Dans la p\u00e9riode actuelle, des personnes malintentionn\u00e9es pourraient tenter d\u2019usurper l\u2019identit\u00e9 de la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts ou de son prestataire, Ernst &amp; Young &#8211; Saul\u00e9a, pour tenter de d\u00e9rober vos informations personnelles. Soyez extr\u00eamement attentif et prudent !<\/p>\n<p>Nos services ne vous demanderont jamais de communiquer vos identifiants EDOF : ils sont strictement confidentiels et personnels.<\/p>\n<p>Soyez vigilant sur les mails et les courriers que vous recevez, et v\u00e9rifiez leurs caract\u00e9ristiques : en-t\u00eates et logos, adresse de l\u2019exp\u00e9diteur, contenu des informations, fautes d\u2019orthographe\u2026<\/p>\n<p>En cas de doute sur la nature d\u2019une sollicitation, contactez notre service client.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>(Mon compte formation, f\u00e9vrier 2025)La Caisse de D\u00e9p\u00f4ts, en lien avec le minist\u00e8re du Travail, a initi\u00e9 une d\u00e9marche d\u2019\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des actions de formation \u00e9ligibles au Compte personnel de formation (CPF). 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