(ElearningLetter, 20\/04\/2025) Margaux Lafon et Eva Sypsas-Clysson, responsables p\u00e9dagogiques chez Monoprix, d\u00e9taillent une approche formation profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans les r\u00e9alit\u00e9s du terrain. Leur projet, r\u00e9compens\u00e9 par un Troph\u00e9e du Digital Learning 2025 dans la cat\u00e9gorie blended learning, illustre comment un dispositif hybride, modulable et pragmatique peut transformer les pratiques, tout en s\u2019adaptant aux enjeux du retail et aux attentes des collaborateurs.<\/p>\n
Le dispositif du \u00ab\u00a0Mois de la Relation Client\u00a0\u00bb associe \u00e9troitement modules num\u00e9riques et actions concr\u00e8tes en magasin. Quel r\u00f4le avez-vous d\u00e9volu au Digital Learning\u00a0?<\/strong><\/p>\n Le Digital Learning a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel en rendant la formation plus accessible, interactive et engageante pour les collaborateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 de courts modules dynamiques, il a permis de renforcer progressivement les comp\u00e9tences et r\u00e9flexes cl\u00e9s en mati\u00e8re de relation client. Ce parcours digital a \u00e9t\u00e9 pens\u00e9 avec Adeline Baral, notre Responsable ; il se pr\u00e9sente sous la forme de micro-learning et de mises en situation immersives avec des challenges op\u00e9rationnels sur le terrain (carte de fid\u00e9lit\u00e9, NPS game, testing produit) pour faciliter l\u2019appropriation des bonnes pratiques par les apprenants, ainsi que leur application directe en magasin.<\/p>\n Comment avez-vous \u00ab\u00a0n\u00e9goci\u00e9\u00a0\u00bb les contraintes du terrain, notamment l’acc\u00e8s limit\u00e9 \u00e0 un ordinateur et la disponibilit\u00e9 restreinte des \u00e9quipes\u00a0?<\/strong> Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (ElearningLetter, 20\/04\/2025) Margaux Lafon et Eva Sypsas-Clysson, responsables p\u00e9dagogiques chez Monoprix, d\u00e9taillent une approche formation profond\u00e9ment ancr\u00e9e dans les r\u00e9alit\u00e9s du terrain. Leur projet, r\u00e9compens\u00e9 par un Troph\u00e9e du Digital Learning 2025 dans la cat\u00e9gorie […]<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7794","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-gallery","6":"category-innovation-pedagogique","7":"post_format-post-format-gallery"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7794"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7795,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7794\/revisions\/7795"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gipal-formation.fr\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}