(Digiformag)<\/p>\n
En bref :<\/strong><\/p>\n Le 1er octobre, Digiforma m\u2019a invit\u00e9 \u00e0 raconter notre ann\u00e9e lors d\u2019un webinaire<\/strong>, au fil des questions de Pascale Lagahe. Plusieurs centaines de dirigeants d\u2019OF, de formateurs et de porteurs de projet \u00e9taient connect\u00e9s (franchement, je ne m\u2019attendais pas \u00e0 autant de monde un jeudi apr\u00e8s-midi).<\/p>\n J\u2019ai fond\u00e9 Cr\u00e9Actifs il y a 16 ans. Depuis, on a form\u00e9 plus de 50 000 entrepreneurs et on travaille avec environ 300 organismes de formation partenaires. Des r\u00e9formes, j\u2019en ai donc vu passer un paquet. Mais une ann\u00e9e comme celle-ci, vraiment, pas souvent.<\/p>\n En ouverture, on a demand\u00e9 aux participants comment \u00e9voluait leur chiffre d\u2019affaires. Dans le chat, \u00e7a donnait \u00ab en baisse \u00bb, \u00ab catastrophique \u00bb, \u00ab gros plongeon \u00bb\u2026 Ambiance.<\/p>\n Je ne vais pas vous dire que tout va bien. Par contre, je peux vous raconter ce qu\u2019on a d\u00e9cid\u00e9 chez nous, et pourquoi.<\/strong><\/p>\n Loi de finances<\/strong> au 1er janvier, plafonds CPF<\/strong> fix\u00e9s le 24 f\u00e9vrier (1 500 \u20ac pour le R\u00e9pertoire sp\u00e9cifique, 1 600 \u20ac pour le bilan de comp\u00e9tences, 900 \u20ac pour le permis), reste \u00e0 charge<\/strong> port\u00e9 de 103,20 \u20ac \u00e0 150 \u20ac fin mars, et fin progressive de la subrogation \u00e0 l\u2019automne. Le tout en moins de dix mois !<\/p>\n Quand j\u2019ai ouvert les donn\u00e9es de la Caisse des D\u00e9p\u00f4ts, l\u2019histoire \u00e9tait assez limpide. En janvier et f\u00e9vrier, les dossiers CPF valid\u00e9s ont bondi de 47 % : tout le monde s\u00e9curisait ses achats avant les plafonds. Puis, de mars \u00e0 ao\u00fbt, le march\u00e9 a d\u00e9croch\u00e9 de 13 %. Sur huit mois, le cumul affiche un +3 % qui a l\u2019air rassurant\u2026 et qui ne veut rien dire. Le volume a \u00e9t\u00e9 consomm\u00e9 en deux mois, et les mois suivants paient cette avance.<\/p>\n Le R\u00e9pertoire sp\u00e9cifique a pris le choc le plus dur<\/strong> (et c\u2019est l\u00e0 que nous sommes). Son prix moyen est pass\u00e9 de 1 856 \u20ac en f\u00e9vrier \u00e0 environ 1 250 \u20ac d\u00e8s mars. De mars \u00e0 ao\u00fbt, le RS gagne 10 % de dossiers et perd 20 % de chiffre d\u2019affaires. Le RNCP, lui, n\u2019est pas plafonn\u00e9 : +27 % en valeur. Cherchez l\u2019erreur.<\/p>\n Autour de moi, le ressenti colle aux chiffres. Dans l\u2019enqu\u00eate flash du Synofdes<\/strong> (septembre 2026, environ 80 r\u00e9pondants), 81 % des organismes jugent fort l\u2019impact des restrictions budg\u00e9taires, et 39 % ont d\u00e9j\u00e0 supprim\u00e9 des emplois. 39 % !<\/strong><\/p>\n Pascale Lagahe le confirmait c\u00f4t\u00e9 Digiforma. Chez ses clients, financ\u00e9s \u00e0 70 % par les OPCO et \u00e0 20 % seulement par le CPF, ceux qui avaient d\u00e9j\u00e0 diversifi\u00e9 tiennent mieux le choc<\/b>. Les langues et les bilans de comp\u00e9tences, eux, prennent de plein fouet.<\/p>\n Face au plafond, la tentation \u00e9tait grande de baisser nos prix. On a fait un autre choix, qui est de changer ce qu\u2019on vend.<\/strong> Et pour \u00eatre tout \u00e0 fait honn\u00eate, on est surtout revenus \u00e0 ce qu\u2019on faisait avant le CPF.<\/p>\n On a remplac\u00e9 les modules isol\u00e9s par des parcours complets qui r\u00e9unissent des th\u00e9matiques compl\u00e9mentaires<\/strong>, cr\u00e9ation d\u2019entreprise, comptabilit\u00e9, marketing. L\u2019apprenant avance sur un vrai projet, et de notre c\u00f4t\u00e9 on amortit le co\u00fbt d\u2019acquisition sur plusieurs formations au lieu d\u2019une seule (quand vous voyez ce que co\u00fbte un prospect aujourd\u2019hui, \u00e7a change tout).<\/p>\n On a aussi cr\u00e9\u00e9 une formule Essentielle<\/strong> \u00e0 1 650 \u20ac, c\u2019est-\u00e0-dire le plafond RS de 1 500 \u20ac plus les 150 \u20ac de reste \u00e0 charge. Pour tenir ce prix, on a l\u00e9g\u00e8rement r\u00e9duit les s\u00e9ances individuelles et renforc\u00e9 les ateliers en groupe, avec une exigence dont je n\u2019ai pas boug\u00e9 : le m\u00eame niveau d\u2019impact pour l\u2019apprenant, pas un cran en dessous.<\/b><\/p>\n Et on a \u00e9largi le catalogue, pour que chaque formation puisse en appeler une autre.<\/p>\n Chez nous, l\u2019IA joue sur deux tableaux.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 offre, nos formations \u00e0 l\u2019IA sont pass\u00e9es de z\u00e9ro \u00e0 environ 20 % de notre activit\u00e9 de formation B2C<\/strong> en douze mois. C\u00f4t\u00e9 production, les outils qu\u2019on utilise en interne ont r\u00e9duit d\u2019\u00e0 peu pr\u00e8s 50 % notre temps d\u2019ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique. Oui, la moiti\u00e9.<\/p>\n Un b\u00e9mol quand m\u00eame, et il est de taille. Je vois se multiplier les consultants qui se d\u00e9clarent experts de l\u2019IA, alors que les formateurs vraiment qualifi\u00e9s restent rares. Vous l\u2019avez remarqu\u00e9 aussi ? La qualit\u00e9 des intervenants va devenir un vrai facteur de diff\u00e9renciation<\/b>, et plus vite qu\u2019on ne le pense.<\/p>\n Nos organismes partenaires me posaient d\u2019ailleurs de plus en plus souvent la m\u00eame question : comment utiliser l\u2019IA pour concevoir plus vite sans produire des contenus g\u00e9n\u00e9riques ? Plut\u00f4t que de r\u00e9pondre au cas par cas, on a transform\u00e9 notre propre m\u00e9thode en parcours de formation, ouvert aux OF et aux formateurs. L\u2019id\u00e9e est simple : gagner du temps sans jamais sortir le formateur de sa fonction.<\/p>\n Nous venons du pr\u00e9sentiel. Il y a cinq ans, la quasi-totalit\u00e9 de nos formations se faisait en salle, et entre les deux confinements on a bascul\u00e9 \u00e0 95 % en ligne. En quelques semaines.<\/p>\n Pourtant, je ne crois pas au distanciel contre le pr\u00e9sentiel. En 2019, au salon EdTech Europe de Londres, la grande r\u00e9volution annonc\u00e9e dans la formation, c\u2019\u00e9tait\u2026 le formateur. J\u2019avais trouv\u00e9 \u00e7a presque d\u00e9cevant sur le moment. Aujourd\u2019hui je suis d\u2019accord. Ce n\u2019est plus forc\u00e9ment une journ\u00e9e de 9 h \u00e0 18 h dans une salle avec un groupe, mais le formateur reste le maillon qui fait tenir l\u2019ensemble<\/strong>.<\/p>\n Chacune de nos formations combine aujourd\u2019hui :<\/p>\n C\u2019est le cumul de tout \u00e7a qui nous donne un impact important, en \u00e9tant plus souples et en ma\u00eetrisant nos co\u00fbts.<\/strong><\/p>\n Pascale Lagahe observe la m\u00eame chose chez les clients de Digiforma : juste apr\u00e8s le Covid, les apprenants voulaient retrouver la salle, et aujourd\u2019hui ils se tournent vers l\u2019hybride<\/strong> pour gagner du temps et \u00e9conomiser des frais de transport. Il reste un frein, tous les financeurs publics ne l\u2019acceptent pas encore.<\/p>\n Attention aux raccourcis, par contre. Un e-learning g\u00e9n\u00e9r\u00e9 en trois prompts ne remplace pas une vraie ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique.<\/strong> Et digitaliser impose des obligations : accessibilit\u00e9 (sous-titres, audiodescription), preuves de suivi avec des questionnaires de d\u00e9but et de fin, \u00e9valuations en cours de route\u2026 Tous ces \u00e9cueils, on les a rencontr\u00e9s nous-m\u00eames lors de notre bascule : choisir un LMS<\/strong><\/a>, d\u00e9couper un contenu en modules courts, garder les apprenants engag\u00e9s \u00e0 distance, documenter le tout pour Qualiopi. C\u2019est ce retour d\u2019exp\u00e9rience qu\u2019on transmet maintenant aux organismes qui veulent digitaliser leur offre.<\/p>\n Reste la question des formateurs. Beaucoup de sous-traitants, habitu\u00e9s au pr\u00e9sentiel, redoutent l\u2019hybride et craignent pour leurs revenus. On a connu des d\u00e9parts nous aussi, je ne vais pas le cacher. Mais on arrive \u00e0 recruter et \u00e0 fid\u00e9liser, parce qu\u2019on a toujours consid\u00e9r\u00e9 les probl\u00e8mes de nos sous-traitants comme les n\u00f4tres. Je pr\u00e9f\u00e8re leur apporter de la stabilit\u00e9 qu\u2019une grosse mission ponctuelle, \u00e0 comp\u00e9tences \u00e9gales je privil\u00e9gie toujours nos formateurs historiques, et quand on recrute, on passe par nos formateurs actuels (ce sont nos meilleurs ambassadeurs, et de loin).<\/p>\n Un participant l\u2019a r\u00e9sum\u00e9 dans le chat : \u00ab Vous avez des formateurs fid\u00e8les parce que vous \u00eates r\u00e9glo. \u00bb<\/i> J\u2019ai trouv\u00e9 \u00e7a plut\u00f4t bien vu.<\/p>\n Apr\u00e8s quatre ann\u00e9es d\u2019alertes, certains organismes reposent encore uniquement sur le CPF, et leur situation est aujourd\u2019hui critique. Est-ce qu\u2019il existe un rem\u00e8de express ? Non.<\/p>\n Changer de mod\u00e8le prend du temps<\/strong>. Passer des march\u00e9s publics au B2C, ou de la formation initiale \u00e0 la formation continue B2C, me semble vraiment complexe, parce que les comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour faire tourner un mod\u00e8le ou l\u2019autre ne sont pas les m\u00eames. Dans tous les cas, ce sont des chantiers longs.<\/p>\n Si Cr\u00e9Actifs tient depuis 16 ans, c\u2019est parce qu\u2019on diversifie en permanence, sur les produits, sur les cibles et sur les financements.<\/p>\n On lance de nouvelles formations chaque ann\u00e9e depuis la cr\u00e9ation, une trentaine au catalogue aujourd\u2019hui. On travaille sur deux cibles qui se compensent : les cr\u00e9ateurs d\u2019entreprise, plus nombreux quand l\u2019\u00e9conomie va mal (notamment lors des plans de sauvegarde de l\u2019emploi), et les entrepreneurs en activit\u00e9, qui prennent le relais le reste du temps. Et nos revenus viennent de plusieurs sources, financements individuels, grands commanditaires comme les r\u00e9gions, Bpifrance ou France Travail, et services aux autres organismes de formation.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 acquisition, on a fini par int\u00e9grer ces comp\u00e9tences dans nos propres \u00e9quipes plut\u00f4t que de passer par des agences. \u00c7a nous a pris du temps, et quelques erreurs.<\/p>\n Je ne vais pas vous dire que les r\u00e9formes vont s\u2019arr\u00eater. Le PLF 2027 est d\u00e9j\u00e0 sur la table, et Qualiopi V2<\/strong><\/a> entre en vigueur au 1er novembre.<\/p>\n Comme vous, j\u2019ai vu passer beaucoup de r\u00e9formes dont je n\u2019ai pas toujours compris le sens. Et comme vous sans doute, je me suis demand\u00e9 plus d\u2019une fois si j\u2019avais envie de continuer dans ce secteur. Eh bien oui, toujours.<\/p>\n Dans les p\u00e9riodes de turbulence, je garde trois rep\u00e8res au moment d\u2019arbitrer<\/strong>. L\u2019\u00c9tat attend des r\u00e9sultats concrets, et plus des heures. L\u2019\u00c9tat a ses sujets prioritaires du moment, l\u2019IA, la cybers\u00e9curit\u00e9, la cession d\u2019entreprise. Et l\u2019\u00c9tat a des contraintes de co\u00fbt (\u00e7a, \u00e7a n\u2019a jamais chang\u00e9 !).<\/p>\n Alors, attendre que la temp\u00eate passe, ou commencer d\u00e8s maintenant \u00e0 vendre des r\u00e9sultats plut\u00f4t que des heures ? Chez nous, c\u2019est fait depuis le printemps. Et vous, vous en \u00eates o\u00f9 ?<\/strong><\/p>\n Pour aller plus loin : les parcours de <\/i>Cr\u00e9Actifs<\/i><\/a> sur l\u2019int\u00e9gration de l\u2019IA dans la conception p\u00e9dagogique et la digitalisation de l\u2019offre de formation reprennent les m\u00e9thodes pr\u00e9sent\u00e9es lors du webinaire.<\/i><\/p>\n Sources<\/em><\/p>\n Lire l’article<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" (Digiformag) En bref : Le march\u00e9 du CPF n\u2019a pas disparu en 2026, il s\u2019est concentr\u00e9 sur janvier et f\u00e9vrier, et il paie cette avance depuis. Face au plafond, je n\u2019ai pas baiss\u00e9 nos prix. 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2026 : le march\u00e9 a consomm\u00e9 son ann\u00e9e en deux mois<\/strong><\/h2>\n
Des parcours, pas des heures : comment on a repens\u00e9 notre offre<\/strong><\/h2>\n
IA : de 0 \u00e0 20 % de notre activit\u00e9 B2C en douze mois<\/strong><\/h2>\n
Hybridation : la vraie r\u00e9volution, c\u2019est le formateur<\/strong><\/h2>\n
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Diversifier : un travail de fond, pas une solution de derni\u00e8re minute<\/strong><\/h2>\n
Matthieu Douchy<\/h3>\n
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